1:1문의

상담유형
이름
전화번호
개통회선
납부방식
문의내용

[안내사항]

  • 선불 요금제 해지시 소멸 및 복구/환불불가하며 , 해당번호 재사용은 불가합니다.
  • 후불 요금제 해지시 1일~해지당일까지 사용요금을 다음달 청구됩니다.
    (후불요금제는 로밍을 사용하신경우 요금은 사용시점 기준 1개월 후 청구되며, 경우에 따라 2-3개월 후까지 청구될 수 있어요)s
  • 1:1 문의에서는 해지처리가 불가하오니 FAQ → 가입/해지 → 해지신청은 어떻게하나요 내용확인후 이메일 접수바랍니다

[안내사항]

  • 고객센터에서 정보 확인 후 진행됩니다.
  • 본인인증한 정보와 변경신청한 번호의 명의가 다를 경우 처리되지 않습니다. (명의자 불일치시 접수 취소 됩니다.)
  • 사용하지 않은 새 유심만 변경신청 가능합니다.
  • 잘못된 유심번호일 경우 처리되지 않습니다.
  • 처리완료 시 입력하신 번호로 문자 전송됩니다.

▶ 선불요금제는 3개월이내 유심변경이 불가합니다
1:1 문의에서는 유심변경이 불가하오니 FAQ → 교체/변경 → 유심변경은 어떻게 하나요 확인후 접수바랍니다.
  • 간편인증 불가한 고객일 경우
    [고객지원] → [서식다운로드] → [해지신청서] 출력후 자필 작성
    주민번호 뒷자리 마스킹 후 신분증 앞면 첨부하여
    [선불] winnerstel@naver.com
    주소로 메일접수 하시면 확인 후 처리 됩니다.
  • 해지신청서 출력이 불가할경우
    [해지휴대폰번호 / 연락가능번호 / 명의자 이름 / 생년월일 / 사유 / 신청인 / 서명 / 날짜]를
    A4종이에 자필로 작성하시고 주민번호 뒷자리 마스킹 후 신분증 앞면 첨부하여
    [선불] winnerstel@naver.com
    주소로 메일접수 하시면 확인 후 처리 됩니다.
간편인증

(주)위너스텔는 아래의 목적으로 개인정보를 수집 및 이용하며, 안전하게 관리하는데 최선을 다합니다.

상담 문의 답변을 목적으로 한 연락처 정보 (이름, 연락처, 이메일주소) 항목을 서비스 해지 시까지 보관하며, 이후 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 위 정보 수집에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의 거부 시에는 이메일 상담이 제한될 수 있습니다.