1. 안면인증 적용대상이 어떻게 되나요?
->개통과 관련된 신규(번호이동), 기기변경, 명의변경에 적용
※ 명의 변경의 경우 양수인만 안면인증 적용되며, 위임장을 받더라도 명의자 안면인증 필요합니다.

2. 안면인증 적용되는 신분증은 어떤것이 있나요?
->운전면허증, 주민등록증
※ 안면인증 적용 신분증에서 외국인등록증, 장애인등록증,여권 등은 ’26년 하반기 도입 예정입니다.
 
 
3. 신분증이 훼손되거나 분실하여 임시신분증을 소지하고 있는 경우에는 어떻게 하나요?
->신분증 재발급하여 시도
 
 
4. 고령층, 안면 변형(성형, 사고등)으로  인증 실패시에는 어떻게 하면 되나요?
-> 현재 본인 안면인증 실패시 개통불가 원칙이나 안정화 기간인 26년도 3월까지 skip 후 개통진행 가능합니다.(26년 4월부터는 개통불가)
 
 
5. 최초신규가입자도 PASS인증이 가능한가요?
->비회원도 (PASS에서 제공하는) URL을 접속하여 PASS 안면 인증 가능
 
 
6. 안면인증 반복 실패하는 경우에는 개통을 못하나요?
->안면인증 반복 실패 시 신분증 재발급하여 시도해 주시거나 면허증으로 시도해 주시되 최근 갱신한 신분증이 지속적으로
   실패 할 경우 안정화 기간인 26년도 3월까지 skip 후 개통진행 가능합니다.(26년 4월부터는 개통불가)
 
 
7. 인증 완료 7일이 경과할 경우 기존 받은 url 재접속하여 인증이 가능한가요? 
->URL은 3분간 유효하며, 접속 URL은 10분 내 안면인증 처리하는 프로세스이며, 만료된 링크는 재접속 불가합니다.
 
 
8. 안면인증을 할수 있는 기기는 어떤 종류가 있나요?
-> 인증기기는 패드는 가능 모바일 기기는 모두 가능하나 그외  PC (노트북 포함)의 웹캠은 불가
 
 
9. 해외에서도 안면인증이 가능한가요?
-> 국내/해외 가능합니다. (유심 미장착 기기도 WIFI 접속 후 가능)
   다만 WIFI 환경에서 인증시 오류, 장애, 지연등이 발생할수 있어 모바일(데이터) 환경에서 접속을 권장합니다.
 
 
10. 안면인증 QR코드 발송시 고객 본인명의 휴대폰번호만 가능한가요?
-> QR코드는 명의와 무관하게 받을 수 있습니다.
 
 
11. 안면인증 유효기간인 7일이 지난 후 개통 진행 시, 고객이 7일이 지났다는걸 알수 있나요?
-> 안면인식 결과값의 유효기간은 비대면인 셀프개통은 영업일 기준 7일이고 유효기간 경과 후 개통 시 별도 
   메시지 전달은 없으며 신분증 진위확인 시 에러 발생되므로 안면인증 재시도를 진행해 주셔야 합니다.